镜头对准政务服务中心每一个岗位，捕捉工作人员每一个细微动作，一旦出现有人离岗、办理超时等情况，将立即电话通知相关单位负责人，并根据情况启动问责……成都市创新行政效能监察方式，市级46个部门和20个区(市)县在政务服务中心办理的审批事项全部纳入电子监察范围。截至目前，共纠正查处、督促整改影响行政审批的超时案件16件，责任追究8人。

    行政效能建设中，如何确保“首问责任制”、“限时办结制”、“责任追究制”三项制度落到实处？成都市从2007年起开发建设电子监察系统，并分期推进资源配置电子监控、行政执法电子监督、政务信息公开电子监督、重大投资项目电子监管、政府效能评估等五大系统建设。今年以来，陆续在市级46个部门和20个区(市)县开通运行行政审批电子监察系统，对各级政务服务中心窗口行政审批过程进行实时监督、预警纠错。近日，成都市政务服务中心将在各窗口设立首问责任岗，在办理过程中，该窗口所有事情都由该岗位人员负责，把“三项制度”落到每个岗位。目前，该中心现场办结率达90%，按时办结率达100%。

    为加强行政效能建设，成都市各区(市)县也铆足了劲。郫县探索导办、代办、协办、督办工作制，打造一站式“政务超市”；成华区深化网上并联审批，在全市率先启动政务中心与龙潭工业区“网上并联审批绿色通道”，实现远程受理并联审批。